СИЗАР
Система записи разговоров и речевой аналитики для повышения эффективности бизнес-процессов
Запись 24/7/365
Технологии ИИ
Удобный веб-интерфейс
Особенности системы
Установка на собственных серверах заказчика
Шифрование и безопасные протоколы передачи данных
Широкие возможности интеграции
Высокая надежность и масштабирование любого уровня
Адаптации к уникальным сценариям заказчика
Отсутствие рисков блокировок и отключения
Запись разговоров и речевая аналитика в режиме реального времени
100% отечественный продукт, входит в реестр Минцифры РФ
Особенности системы
Установка на собственных серверах заказчика
Шифрование и безопасные протоколы передачи данных
Широкие возможности интеграции
Высокая надежность и масштабирование любого уровня
Адаптации к уникальным сценариям заказчика
Отсутствие рисков блокировок и отключения
Запись разговоров и речевая аналитика в режиме реального времени
100% отечественный продукт, входит в реестр Минцифры РФ
Возможности сиСТЕМЫ
Запись
разговоров
разговоров
Прослушивание
разговора в режиме реального времени
разговора в режиме реального времени
- Подключение к звонку в режиме реального времени
- Контроль звонков в специальном интерфейсе
- Контроль качества работы оператора
Анализ разговоров
и гибкая система отчетности
и гибкая система отчетности
- Перевод в текстовый вид протоколов звонков и их итогов
- Разметка разговоров по речевым маркерам (интонация, голос, стоп-фразы, выявление ненормативной лексики)
*количество записей ограничено только доступными для системы ресурсами и моделью лицензирования
- Гибкая система правил постановки звонков на контроль
- Быстрый поиск необходимой записи с помощью системы фильтрации
- Работа с неограниченным количеством записей*
Запись экранов сотрудников
- Контроль экранов сотрудников для анализа использования рабочего времени
- Журнал сессий
Широкие возможности интеграции
- Полная интеграция с системой корпоративных коммуникаций компании
- Интеграция с корпоративными АТС по протоколу Siprec
- Возможна интеграция со сторонними CRM-системами
Масштабируемость и отказоустойчивость
- Динамическое управление ресурсами за счет размещения компонентов системы в среде Kubernetes
- Горизонтальная масштабируемость
- Реализация проектов для территориально распределенных компаний
Запись разговоров
Прослушивание
разговора в режиме реального времени
разговора в режиме реального времени
- Подключение к звонку в режиме реального времени
- Контроль звонков в специальном интерфейсе
- Контроль качества работы оператора
Анализ разговоров
и гибкая система отчетности
и гибкая система отчетности
- Перевод в текстовый вид протоколов звонков и их итогов
- Разметка разговоров по речевым маркерам (интонация, голос, стоп-фразы, выявление ненормативной лексики)
*количество записей ограничено только доступными для системы ресурсами и моделью лицензирования
- Гибкая система правил постановки звонков на контроль
- Быстрый поиск необходимой записи с помощью системы фильтрации
- Работа с неограниченным количеством записей*
Запись экранов сотрудников
- Контроль экранов сотрудников для анализа использования рабочего времени
- Журнал сессий
Широкие возможности интеграции
- Полная интеграция с системой корпоративных коммуникаций компании
- Интеграция с корпоративными АТС по протоколу Siprec
- Возможна интеграция со сторонними CRM-системами
Масштабируемость и отказоустойчивость
- Динамическое управление ресурсами за счет размещения компонентов системы в среде Kubernetes
- Горизонтальная масштабируемость
- Реализация проектов для территориально распределенных компаний
Функционал системы
Автоматическая запись разговоров
Запись высокого качества ведется в автоматическом режиме 24/7/365
Поиск по записям
Поиск записанных разговоров по любой комбинации признаков. Сортировка и фильтрация записей
Разграничение прав доступа к записям
Поддержка ролевой модели на основании групп пользователей
Формирование номерного плана
Формирование номерного плана независимо от АТС
04
Поддержка стандартных протоколов
Поддержка стандартных протоколов сигнализации SipREC для быстрой настройки коммутации с АТС
07
Формирование правил
Гибкие возможности по формированию правил постановки звонка на контроль
05
03
Протоколирование всех действий
Протоколирование всех действий пользователей с передачей информации в SIEM систему по протоколу SysLog
06
02
01
СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Запись разговоров с клиентами. Контроль качества обслуживания и разрешения спорных вопросов
01
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
Запись телефонных разговоров с клиентами. Контроль выполнения регламентов и предотвращение мошенничества
02
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
Запись лекций и семинаров для студентов, которые не смогли присутствовать на занятиях или желают повторить материал
03 ОБРАЗОВАНИЕ
Запись консультаций и совещаний с клиентами для обеспечения точности юридических советов и защиты от ошибок
04
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА
Запись обратной связи пользователей для улучшения продуктов и услуг
06
IT И РАЗРАБОТКА ПО
IT И РАЗРАБОТКА ПО
Запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни
05 МЕДИЦИНА
Запись обращений и жалоб потребителей для оперативного реагирования на аварийные ситуации
07 ЖКХ
Запись разговоров при оформлении страховых случаев для точности предоставления услуг
08 СТРАХОВАНИЕ
Запись переговоров диспетчерских служб с водителями, пилотами и машинистами для координации и обеспечения безопасности
09 ТРАНСПОРТ
САТЕЛ ТЕХНО — IT-компания, которая специализируется на разработке и внедрении современных инновационных решений для бизнеса различных отраслей.
Наша команда — это опытные разработчики, обладающие глубокими знаниями и навыками в разработке передовых технологий. Мы следим за последними тенденциями в индустрии, чтобы предоставлять самые современные и качественные решения.
САТЕЛ ТЕХНО стремится к долгосрочному сотрудничеству, обеспечивая надежность, стабильность и эффективность бизнес-процессов. Каждый проект - индивидуален, и мы гарантируем высокое качество предоставляемых услуг. Мы создаем уникальные и эффективные решения, которые помогут вашему бизнесу развиваться и достигать новых высот.
Наша команда — это опытные разработчики, обладающие глубокими знаниями и навыками в разработке передовых технологий. Мы следим за последними тенденциями в индустрии, чтобы предоставлять самые современные и качественные решения.
САТЕЛ ТЕХНО стремится к долгосрочному сотрудничеству, обеспечивая надежность, стабильность и эффективность бизнес-процессов. Каждый проект - индивидуален, и мы гарантируем высокое качество предоставляемых услуг. Мы создаем уникальные и эффективные решения, которые помогут вашему бизнесу развиваться и достигать новых высот.
КОМПАНИЯ САТЕЛ ТЕХНО
О компании